{"id":221237,"date":"2023-05-27T15:32:52","date_gmt":"2023-05-27T08:32:52","guid":{"rendered":"https:\/\/teropongistana.com\/?p=221237"},"modified":"2023-05-27T15:32:52","modified_gmt":"2023-05-27T08:32:52","slug":"kemenag-buka-pengaduan-layanan-haji-halal-dan-nikah-lewat-call-center-146","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teropongistana.com\/nasional\/221237\/kemenag-buka-pengaduan-layanan-haji-halal-dan-nikah-lewat-call-center-146\/","title":{"rendered":"Kemenag Buka Pengaduan Layanan Haji, Halal dan Nikah Lewat Call Center 146"},"content":{"rendered":"

Teropongistana.com<\/span><\/strong><\/p>\n

Jakarta<\/span><\/span><\/strong> – Masyarakat saat ini tidak perlu khawatir bila mengalami kesulitan dalam proses layanan haji, sertifikasi halal, atau pencatatan nikah. Pasalnya, Kementerian Agama kini sudah menyiapkan saluran komunikasi dua arah bagi masyarakat.<\/p>\n

Staf Khusus Menteri Agama bidang Humas dan Komunikasi Publik Wibowo Prasetyo mengatakan, saluran komunikasi dua arah ini disiapkan untuk memudahkan akses publik.<\/p>\n

\u201cAda tiga saluran komunikasi yang sudah kami rilis sejak Maret 2023. Publik bisa memanfaatkan Call Center di nomor 146,” terang Wibowo Prasetyo di Jakarta, Sabtu (27\/5\/2023).<\/p>\n

\u201cSaluran lainnya berupa Email di alamat layanan@kemenag.go.id dan Whatsapp center di nomor 081110683146,\u201d sambungnya.<\/p>\n

Ke depan, publik bisa sampaikan pertanyaan, kritik, dan saran melalui saluran yang telah disiapkan. Wibowo menegaskan, penyedian saluran komunikasi ini sebagai bagian dari upaya meningkatkan keterbukaan Kementerian Agama.<\/p>\n

Baca<\/span> juga:<\/strong>\u00a0Staf Khusus Menteri Agama Mengapresiasi Kerja Media<\/span><\/strong> <\/a><\/p>\n

“Ini juga bagian dari proses transformasi digital yang terus digenjot implementasinya di Kementerian Agama,” kata Wibowo.<\/p>\n

Sebelumnya, dalam rangka penyederhaan, Kemenag juga telah lakukan integrasi layanan melalui penyediaan Superapps Pusaka Kemenag.<\/p>\n

\u201cSistem tiga saluran komunikasi ini, baik WA, Email, mapun Call Center sudah jalan. Sementara ini ada untuk informasi seputar layanan pencatatan nikah, haji, dan juga sertifikasi halal,\u201d paparnya.<\/p>\n

\u201cKita akan terus perkaya menunya agar bisa lebih banyak mengcover kebutuhan masyarakat,\u201d sambungnya.<\/p>\n

Baca juga:<\/span> <\/span>Yaqut Cholil Qoumas Bertemu Menteri Haji, Begini Ceritanya<\/span><\/a><\/strong><\/p>\n

Wibowo menambahkan, melalui saluran komunikasi ini, Kemenag juga telah menyiapkan live agent untuk menerima semua pertanyaan dan permasalahan layanan Kemenag, termasuk di luar masalah penyelenggaraan ibadah haji, pencatatan nikah, dan sertifikasi halal. Basis menu layanan yang saat ini digunakan adalah semua informasi yang sudah tersedia pada Aplikasi Superapps Pusaka.<\/p>\n

\u201cKalaupun nanti ada informasi yang belum diketahui oleh agent, kita akan eskalasi ke internal Kemenag. Pengguna nanti akan dikasih nomor laporan, dan akan direspon kembali oleh agent ke pengguna bila sudah ada jawaban dari internal Kemenag,\u201d tandasnya.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Teropongistana.com Jakarta – Masyarakat saat ini tidak perlu khawatir bila mengalami kesulitan dalam proses layanan…<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":221238,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1026],"tags":[1891,119,4321,4215],"class_list":["post-221237","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nasional","tag-jemaah-haji","tag-kemenag","tag-layanan-haji","tag-staf-khusus"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teropongistana.com\/ti-json\/wp\/v2\/posts\/221237","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teropongistana.com\/ti-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teropongistana.com\/ti-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teropongistana.com\/ti-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teropongistana.com\/ti-json\/wp\/v2\/comments?post=221237"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teropongistana.com\/ti-json\/wp\/v2\/posts\/221237\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teropongistana.com\/ti-json\/wp\/v2\/media\/221238"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teropongistana.com\/ti-json\/wp\/v2\/media?parent=221237"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teropongistana.com\/ti-json\/wp\/v2\/categories?post=221237"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teropongistana.com\/ti-json\/wp\/v2\/tags?post=221237"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}