Teropongistana.com Tanggerang – Adanya pelayanan yang di anggap kurang baik terhadap seorang nasabah Bank swasta dan merasa mendapatkan kecewa di penghujung tahun 2024 di alami oleh Ketua Umum Ormas Front Banten Bersatu ( FBB ) Moch. Soleh yang menurutnya pelayanan Hallo BCA dan Kantor Cabang BCA Tangerang kurang baik, yang di sampaikan kepada awak media pada Selasa ( 31/12/2024 ).
Saat di jumpai di Sekretariat FBB, Moch. Soleh, menyampaikan kekecewaannya kepada awak media, “Kami niat malam tahun baruan bersama keluarga dan saudara di Bandung gagal, karena kartu E – tol kami tertelan di mesin ATM BCA di daerah Pasar Modern Mutiara Karawaci, Kelurahan Bencongan, Kecamatan Kelapa Dua, Kabupaten Tangerang, Banten,” tutur Moch Soleh yang menjadi nasabah BCA.
” Pada tanggal 30 Desember 2024 jam 20.15 WIB, kami isi E – tol di ATM BCA, namun setelah transaksi struk keluar tapi kartu tidak keluar. Di tempat kejadian kami menghubungi Halo BCA untuk melaporkan kejadian, awal tanggapannya dari operator bagus, kami di arahkan untuk datang ke kantor cabang Bank BCA dengan membawa Kartu ATM dan buku, kami tanya untuk besok tanggal 31 Kantor buka gak ? di jawab tetap buka.
“Keesokan harinya kami datang ke kantor cabang Bank BCA Tangerang yang beralamat di Jalan Imam Bonjol Karawaci Kota Tangerang Banten.
Keluhan itu namun tidak kunjung selesai, sempat kami pun merasa tersulut emosi, setelah mendengar percakapan antara resepsionis bank dengan operator halo BCA tidak putus. Karena menurut pemikiran kami semalam di arahkan datang ke kantor cabang. Setelah datang di kantor cabang di arahkan ke halo BCA.
Setelah komunikasi antara mereka tidak putus hingga kami jadi bingung harus ngadu kemana lagi, sementara yang kami tahu, biasanya pelayanan BCA sangat singkat, simpel dan cepat.
Tapi kenapa ini terjadi begini, di mana titik kesalahan yang membuat komplain kami terlambat dan terlantar. Sempat kami tanya ke petugas resepsionis. Sebetulnya ini salah siapa sih Bu ? Jawabnya salah mesin ATM pak. Mesin ATM punya siapa Bu ? Jawabnya ya punya Bank BCA. Berarti Bank BCA dong yang harus menanggulangi” Ungkapnya.
